Termeni si conditii generale aplicabile programului Hervis SportsClub (TGC)
Versiune valabila incepand de la data de: martie 2026
1. DOMENIUL DE APLICARE
1.1. Termenii si conditiile generale de utilizare (denumite in continuare „TGC”) sunt aplicabile tuturor contractelor incheiate intre o persoana fizica (denumita in continuare „Membrul” sau „Clientul”) si HERVIS Sports & Fashion S.R.L. - o societate cu raspundere limitata infiintata conform legislatiei romane, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J2013009697405 , CUI 21479454, avand sediul social in Bucuresti , str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea 2, etajul 6, sector 1, numar de telefon: +40212049515, FAX +40 372036907, adresa de e-mail: [email protected] (denumit in continuare „HERVIS”), avand ca obiect participarea Clientului la programul de fidelizare destinat clientilor „Hervis SportsClub” (denumit in continuare „SportsClub”) oferit de HERVIS pe teritoriul Romaniei.
1.2. Prezentii TGC sunt aplicabili exclusiv Clientilor care detin calitatea de membru in cadrul programului SportsClub (completat de prevederile de la punctul 2.2.1). Orice dispozitii contrare prezentelor TGC, cuprinse in Termenii si conditiile generale comerciale sau in orice acorduri incheiate intre Client si HERVIS, devin inaplicabile. Astfel, in caz de conflict intre prezentele TGC si Termenii si conditiile generale comerciale sau orice acorduri incheiate intre Client si HERVIS, se vor aplica dispozitiile TGC.
1.3. Dreptul de a participa in cadrul programului de fidelizare SportsClub revine tuturor persoanelor fizice cu varsta de peste 18 ani, care detin calitatea de consumator conform legislatiei romane in vigoare, care au resedinta in Spatiul Economic European sau Confederatia Elvetiana. Nu este permisa participarea aceleiasi persoane in mod repetat la programul de fidelizare SportsClub disponibil pe teritoriul Romaniei. Calitatea de membru in cadrul programului de fidelizare SportsClub nu este transmisibila si nu poate fi utilizata in scopuri comerciale. Dreptul de a participa in cadrul programului de fidelizare SportsClub nu este un drept acordat prin lege, iar participarea se va face doar prin inregistrarea Clientului. Prin inregistrarea in cadrul programului de fidelizare SportsClub, Clientul declara ca a luat la cunostinta si accepta Termenii si conditiile generale aplicabile programului SportsClub si indeplineste toate conditiile de participare. In cazul in care Clientul incalca TGC aplicabile programului de fidelizare SportsClub, HERVIS are dreptul de a inceta contractul fara niciun fel de formalitati, precum si de a formula pretentii de despagubire integrala impotriva Clientului.
1.4. Pentru claritate, prezentele TGC, incluzand toate Beneficiile programului SportsClub, pot fi modificate, incetate sau retrase in mod unilateral si discretionar de catre HERVIS, in conditiile specifice prevazute punctul 4 si punctul 6 din TGC, fara a putea fi angajata raspunderea patrimoniala sau de alta natura a Hervis.
2. INREGISTRAREA IN CADRUL PROGRAMULUI DE FIDELIZARE SPORTSCLUB, INCHEIEREA CONTRACTULUI SI PROCESUL TEHNIC PRIVIND INREGISTRAREA, SALVAREA SI STOCAREA CONTINUTULUI CONTRACTULUI
2.1. Inregistrarea in cadrul programului de fidelizare SportsClub este posibila prin intermediul aplicatiei HERVIS (denumita in continuare „Aplicatia”) sau al paginii de Internet a HERVIS www.hervis.ro (denumita in continuare „Pagina de Internet”) pana la data de 31.03.2026 (inclusiv). Aplicația Hervis SportsClub va fi operațională până la data de 30.04.2026 (inclusiv) pentru colectarea punctelor in urma achizitiilor din magazinele fizice Hervis si din magazinul
online Hervis , iar incepând cu data 01.05.2026 aplicația Hervis SportsClub va putea fi folosita doar pentru a converti punctele și a le utiliza astfel:
(a) în magazinele fizice pana la data de 31.05.2026 (inclusiv);
(b) in magazinul online Hervis, dupa caz, ori pana la data inchiderii acestuia ori pana cel mai tarziu data de 31.05.2026 (inclusiv), oricare din aceste date survine prima,.
La data de 01.06.2026 Aplicația Hervis SportsClub va fi dezactivata.
2.2. La inregistrarea in cadrul programului de fidelizare SportsClub, se va crea intotdeauna un cont digital de client HERVIS (denumit in continuare „Contul de Client”), daca Clientul nu are deja unul (proces denumit in continuare „Inregistrarea”). Clientii deja inregistrati, care au, prin urmare, un cont de client activ, pot utiliza respectivul cont pentru a participa in cadrul programului de fidelizare SportsClub prin conectarea la Contul de Client direct din Aplicatie sau pe Pagina de Internet, parcurgand procesul de inregistrare online pentru programul SportsClub in aplicatie sau pe Pagina de Internet.
2.3. Pentru inregistrarea in cadrul programului de fidelizare SportsClub, Clientii care nu detin un Cont de Client, vor parcurge initial procesul de inregistrare, utilizand butonul dedicat din Aplicatie sau prin intermediul Paginii de Internet, urmand apoi pasii individuali ai procesului de inregistrare online, dupa cum urmeaza:
2.3.1. Programul de fidelizare destinat Clientilor HERVIS-SportsClub este disponibil in cadrul mai multor tari din Europa cu domenii de aplicare a serviciilor partial diferite in baza unor conditii contractuale separate aplicabile exclusiv tarii respective. Prin urmare, Clientul va decide in cadrul carei tari se va inregistra in programul de fidelizare SportsClub oferit de HERVIS; Clientul face aceasta alegere, specificand tara relevanta din setarile Contului de Client. Oferta de servicii SportsClub in conditiile prezentilor TGC este disponibila exclusiv clientilor care au selectat „Romania” din Contul de Client. In cazul in care este selectata o alta tara, sunt aplicabili termenii si conditiile generale relevante tarii respective, iar Clientul are dreptul de a participa in cadrul programului de fidelizare SportsClub valabil in tara respectiva doar dupa finalizarea cu succes a Inregistrarii.
2.3.2. La inregistrarea in cadrul programului de fidelizare HERVIS SportsClub, Clientul are dreptul de a selecta o singura tara. Nu este permisa participarea aceleiasi persoane in mod repetat in cadrul programului de fidelizare SportsClub al tarii respective (a se vedea punctul 1.3). Aceasta prevedere nu afecteaza dreptul Clientului de a se inregistra in cadrul HERVIS SportsClub in mai multe tari; Clientul se va putea inregistra in mai multe tari utilizand adrese de e-mail diferite pentru fiecare inregistrare.
2.3.3. In cazul in care clientul a selectat „Romania” din Contul de Client, prezentii TGC, precum declaratia privind protectia datelor cu caracter personal si fisa informativa privind retragerea din contractul agreat pentru programul de fidelizare SportsClub in versiunea in vigoare vor fi puse la dispozitia Clientului, ca parte a procesului de inregistrare in cadrul HERVIS SportsClub. Apasand click pe butonul dedicat, Clientul declara ca a luat la cunostinta de TGC, declaratia privind protectia datelor cu caracter personal si fisa informativa privind retragerea din contract si ca accepta si este, pe deplin, de acord cu acestea.
2.3.4. Ulterior, Clientului i se va solicita sa introduca datele cu caracter personal in formularul de inregistrare. Acesta va furniza numele complet, inclusiv modul preferat de adresare (dl./dna.) si adresa de e-mail la care poate fi contactat de catre HERVIS. De asemenea, Clientul va aloca o parola Contului de Client. In mod optional, Clientul poate introduce spre stocare adresa de corespondenta si data nasterii.
2.3.5. La pasul urmator, Clientul are optiunea de a selecta canalele de comunicare prin intermediul carora poate fi contactat de catre HERVIS. Dupa selectarea optiunii aferente, inregistrarea Clientului va fi finalizata prin apasarea butonului dedicat. In acest sens, se face trimitere, in mod special, la prevederile de la punctul 3.10.
2.3.6. Finalizarea Inregistrarii sau crearea Contului de Client pentru programul de fidelizare SportsClub oferit de catre HERVIS este o conditie obligatorie din punct de vedere juridic pentru incheierea contractului dintre HERVIS si Client, avand ca obiect obtinerea calitatii de membru in cadrul programului de fidelizare SportsClub. Prin finalizarea Inregistrarii, apasand click pe butonul dedicat, Clientul isi exprima, in mod expres, acceptul cu privire la respectiva oferta. In acest sens, se face trimitere, in mod expres, la prevederile de la punctul 1.3.
2.4. Inainte de finalizarea Inregistrarii, Clientul are optiunea de a reveni oricand la pasii anteriori ai procesului de inregistrare, utilizand butoanele dedicate din Aplicatie sau de pe Pagina de Internet, pentru verificarea informatiilor introduse si efectuarea oricaror eventuale modificari. Clientul poate efectua respectivele modificari inclusiv ulterior finalizarii procesului de Inregistrare, prin intermediul Contului de Client.
2.5. Dupa apasarea butonului de finalizare a Inregistrarii de catre Client, HERVIS va confirma primirea solicitarii din partea Clientului prin transmiterea unei confirmari electronice de inregistrare pe adresa de e-mail furnizata de Client. Acesta contine confirmarea crearii cu succes a Contului de Client si a finalizarii Inregistrarii in cadrul programului de fidelizare SportsClub, precum si o copie - in format PDF - a versiunii in vigoare la momentul respectiv a TGC.
2.6. Continutul contractului este salvat de catre HERVIS si pus la dispozitia Clientului, la cerere, prin intermediul serviciului de relatii clienti al HERVIS.
2.7. Dupa primirea confirmarii, conform punctului 2.4, Clientul poate accesa imediat serviciile din cadrul programului de fidelizare SportsClub si le poate utiliza conform prevederilor TGC.
2.8. In cazul in care Clientul se inregistreazain cadrul programului de fidelizare SportsClub doar dupa inregistrarea initiala pe Pagina de Internet, Clientul se poate loga prin intermediul Contului de Client din Aplicatie sau al Contului de Client disponibil la adresa www.hervis.ro/store/login. In acest sens, prevederile de la punctele 2.2 si 2.3 sunt aplicabile in mod corespunzator.
3. CONTINUTUL SERVICIILOR
3.1. Inregistrarea si participarea in cadrul programului de fidelizare SportsClub sunt puse la dispozitia Clientului de catre HERVIS, cu titlu gratuit. In acest sens, Membrul nu are obligatia de a efectua plati sau de a furniza alte contraprestatii.
3.2. HERVIS acorda membrilor SportsClub diverse beneficii si reduceri. Natura si domeniul de aplicare al acestora sunt descrise, in mod detaliat, in continuare. Toate prestatiile si beneficiile acordate ca parte a programului de fidelizare SportsClub sunt denumite, in mod colectiv, „Beneficiile programului SportsClub”.
3.3. Ca parte a programului de fidelizare SportsClub, HERVIS acorda Membrilor dreptul de a inregistra achizitiile acestora in calitate de clienti si de a le transforma in puncte (denumite in continuare „Puncte”), pe care Membrul le poate converti ulterior in credit si le poate valorifica pentru viitoare achizitii din magazinul HERVIS. Detaliile specifice referitoare la sistemul de puncte se regasesc in continuare.
Castigarea de Puncte
3.4. La efectuarea unei achizitii, pana la data de 30.04.2026 (inclusiv), din cadrul unui magazin fizic HERVIS (de pe teritoriul Romaniei) sau a unei achizitii din cadrul magazinului online HERVIS(disponibil la adresa https://www.hervis.ro/shop/) pana la data inchiderii acestuia, dar nu mai tarziu de data de 30.04.2026 (inclusiv), Membrul dobandeste un punct pentru fiecare 5 lei platiti integral, cu conditia ca achizitia respectiva sa determine acumularea de Puncte in mod corect, conform urmatoarelor prevederi. Urmatoarele achizitii nu determina acumularea de puncte: achizitia voucherelor de cumparaturi HERVIS, compensarea serviciilor de asigurare si a costurilor de transport a articolelor din magazinul online HERVIS. De asemenea, punctele sunt acordate exclusiv pentru achizitiile efectuate lei.
3.5. Conditia prealabila pentru acumularea de Puncte ca urmare a achizitiilor este aceea a conectarii cardului digital de client al membrului, care se emite la momentul Inregistrarii (denumit in continuare „Cardul”) la Contul de Client, prin intermediul functiei dedicate din cadrul Aplicatiei. Pentru ca o achizitie sa determine acumularea de Puncte in mod corect, Clientul va prezenta si scana ulterior Cardul in timpul procesului de plata, atunci cand efectueaza achizitii din magazinele fizice. In cazul achizitiilor din magazinul online, Clientul trebuie sa fie autentificat in Contul de Client, acumularea de Puncte fiind efectuata in mod automat. Clientului ii revine responsabilitatea de a se asigura ca sunt indeplinite toate conditiile privind acumularea de puncte in mod corect, la achizitiile efectuate de catre acesta.
3.6. Achizitiile efectuate pana la data de 30.04.2026 (inclusiv) din cadrul unui magazin fizic HERVIS (de pe teritoriul Romaniei) si cele din cadrul magazinului online HERVIS(disponibil la adresa https://www.hervis.ro/shop/) efectuate pana la data inchiderii acestuia, dar nu mai tarziu de data de 30.04.2026 care determina acumularea de Puncte in mod corect sunt convertite in Puncte conform prevederilor de la punctul 3.4 si sunt adaugate in Contul de Client al Membrului astfel:
(a) in termen de 30 de zile de la data achizitiei (pentru achizitiile efectuate in magazinele fizice) sau de la data emiterii facturii (pentru achizitiile efectuate prin intermediul magazinului online HERVIS) pentru achizitiile efectuate pana la data de 31.03.2026 (inclusiv).
(b) in data de 01.05.2026 pentru achizitiile efectuate in perioada 01.04.2026 (inclusiv) – 30.04.2026 (inclusiv) din cadrul unui magazin fizic HERVIS (de pe teritoriul Romaniei) si pentru cele efectuate din cadrul magazinului online HERVIS(disponibil la adresa https://www.hervis.ro/shop/) pana la data inchiderii acestuia, dar nu mai tarziu de data de 30.04.2026.
3.7. Rambursarile platilor efectuate de catre Client, pe baza carora sunt acordate Puncte, atrag reducerea proportionala a valorii creditului respectivelor puncte. In cazul in care Punctele anulate au fost deja convertite in credit si utilizate la achizitii (a se vedea prevederile de la punctul 3.12 si urmatoarele), HERVIS isi rezerva dreptul de a anula respectivul credit sau de a exclude utilizarea creditului pentru achizitiile viitoare ale Clientului in mod proportional cu valoarea punctelor.
3.8. HERVIS isi rezerva dreptul de a credita membrii cu puncte, independent de achizitii in sensul punctului 3.4. Cu toate acestea, Clientul nu are un drept conform legii in acest sens si, in consecinta, Clientul nu are dreptul de a invoca ulterior pretentii privind creditul acordat in baza punctelor obtinute anterior, in sensul alineatului precedent.
Valabilitatea Punctelor
3.9. Fara a aduce atingere prevederilor de la punctul 6.6 - punctele neconvertite și creditul neutilizat până la data de 31.05.2026, inclusiv, începând cu data de 01.06.2026 nu vor mai putea fi recuperate sau utilizate. In toate cazurile, este exclusa plata in numerar a creditului aferent Punctelor.
3.10. HERVIS va informa Membrul cu privire la Punctele care urmeaza sa expire cu cel putin 15 zile inainte de expirare, prin intermediului unei notificari de tip push in Aplicatie, cu conditia ca Clientul sa fi acceptat si permis primirea notificarilor de tip push din partea HERVIS prin intermediul Aplicatiei. In cazul in care nu a fost activata functia de primire a notificarilor de tip push, informatiile relevante nu vor fi transmise Clientului prin intermediul unei notificari, urmand ca Punctele sa expire automat conform pct. 3.8 de mai sus.
Vizualizarea Punctelor
3.11. In orice moment pana la data de 31.05.2026 (inclusiv), Membrul poate vizualiza soldul curent al punctelor prin intermediul Aplicatiei,poate verifica toate activitatile pentru care au fost utilizate puncte si datele de expirare a Punctelor.
Transformarea Punctelor in credit pentru achizitii
3.12. Clientul are dreptul de a transforma Punctele din Contul de Client in credit si a le utiliza pentru achizitii pana la data de 31.05.2026 (inclusiv); creditul este rezervat pe Cardul care poate fi interogat prin intermediul Aplicatiei si poate fi ulterior valorificat de catre Client in conformitate cu prevederile de la punctul 3.16 si urmatoarele. Conversia poate fi efectuata de catre Client utilizand functia destinata din Aplicatie. Este aplicabila o rata de conversie de 100:5, astfel incat 100 de puncte corespund unui credit in valoare de 25 lei.
3.13. In cazul in care sunt convertite doar o parte dintre Puncte, punctele mai vechi vor fi utilizate cu prioritate fata de punctele mai noi.
3.14. Conversia Punctelor in credit conform prevederilor TGC este posibila exclusiv prin intermediul Aplicatiei.
3.15. Este exclusa plata in numerar a creditului existent pe Card. Nu se accepta returul in numerar pentru produsele achizitionate prin credit generat din convertirea punctelor existente. Pentru aceste situatii suma va fi restituita prin nota de credit (card valoric cadou) emisa de magazine.
Nota de credit (card valoric cadou) poate fi utilizata la achizitiile din magazinele fizice Hervis pana la data de 31.12.2026.
Rambursarea si expirarea Creditului
3.16. Creditul convertit poate fi valorificat in magazinele fizice, prin scanarea Cardului. Valorificarea in acest fel este posibila exclusiv pe teritoriul Romaniei pana la data de 31.05.2026 (inclusiv). Valorificarea in cadrul magazinului online HERVIS, https://www.hervis.ro/shop/, nu mai
poate avea loc dupa data închiderii site-ului https://www.hervis.ro/ sau dupa data de 31.05.2026 (inclusiv) oricare din aceste date survine prima.
3.17. In cazul in care intregul credit de achizitie rezervat pe cardul valoric digital al Clientului nu este valorificat cu ocazia aceleiasi achizitii, creditul ramas poate fi valorificat pentru achizitii ulterioare - sub rezerva prevederilor de la punctul 3.16 si 6.5.
Alte Beneficii ale programului SportsClub
3.18. Campania de livrare gratuita a articolelor achizitionate din magazinul online HERVIS
In zilele selectate de HERVIS, Membrii nu vor plati costul de transport pentru articolele selectate din anumite grupe de produse achizitionate din magazinul online HERVIS peste o anumita valoare. Informatii suplimentare in acest sens vor fi disponibile in respectivele campanii.
3.19. Garantia de retur
Membrii pot returna articolele nefolosite in termen de patru saptamani fara invocarea oricaror motive, cu conditia ca achizitia sa fi fost efectuata prin intermediul unui magazin HERVIS de pe teritoriul Romaniei sau din magazinul online HERVIS Romania pana la data de 31.05.2026 (inclusiv) iar returul sa fie facut in unul din magazinele fizice Hervis. HERVIS va rambursa pretul de achizitie – chiar si fara chitanta, cu respectarea dispozitiilor art.3.15. Conditia prealabila in acest sens este ca achizitia sa fi fost inregistrata in Contul de Client si efectuata cu respectarea prevederilor de la punctul 3.5.
3.20. Garantia satisfactiei
Membrii pot schimba un articol in termen de patru saptamani fara invocarea oricaror motive, cu conditia ca achizitia sa fi fost efectuata pana la data de 31.05.2026 (inclusiv) prin intermediul unui magazin HERVIS de pe teritoriul Romaniei sau din magazinul online HERVIS Romania, in cazul in care articolul nu corespunde sau nu indeplineste asteptarile Clientului - chiar si fara chitanta. Conditia prealabila in acest sens este ca achizitia sa fi fost inregistrata in Contul de Client, sa fie efectuata cu respectarea prevederilor de la punctul 3.5 iar schimbul de articole sa fie solicitat si efectuat in unul din magazinele fizice Hervis.
3.21. Prestatii si beneficii voluntare in cadrul HervisSport
HERVIS isi rezerva dreptul de a acorda Membrilor, la propria discretie, alte prestatii si beneficii in cadrul programului (de exemplu, reduceri, vouchere, zile speciale de cumparaturi, invitatii la seri VIP etc.). In masura in care respectivele prestatii si beneficii in cadrul programului sunt supuse unor conditii contractuale speciale, acestea vor fi puse la dispozitia Clientului impreuna cu respectiva oferta si pot fi revendicate de catre Client in conformitate cu conditiile aplicabile. Toate aceste prestatii si beneficii in cadrul programului au caracter voluntar din partea HERVIS; Oferirea unor asemenea prestatii si beneficii nu reprezinta o obligatie contractuala pentru HERVIS, astfel ca Membrii nu au dreptul de a pretinde orice fel de despagubiri de la HERVISpentru prestatiile si beneficiile conform prezentului punct.
4. MODIFICAREA SERVICIILOR
4.1. HERVIS isi rezerva dreptul de a modifica si adapta functiile Aplicatiei si oferta de Beneficii ale programului SportsClub, in special, de a le imbunatati si extinde, in cazul in care acest lucru este necesar sau util pentru (a) a furniza cea mai buna oferta de servicii, din punctul de vedere al HERVIS, in conformitate cu cel mai recent stadiu tehnologic si/sau evolutiile si standardele
actuale ale pietei, (b) a asigura competitivitatea programului Hervis SportsClub si a ofertei de servicii furnizata in raport cu alti participanti la piata, (c) a asigura si/sau imbunatati conformitatea cu prevederile contractuale si/sau securitatea Aplicatiei si/sau a ofertei de servicii/Beneficii a programului Hervis SportsClub si/sau (d) a asigura utilizarea fara probleme a Aplicatiei si/sau a programului SportsClub catre toti utilizatorii in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile si drepturile tertilor. Utilizarea unor astfel de viitoare modificari si extinderi functionale ale Aplicatiei, precum si a ofertei de servicii a programului SportsClub furnizata Clientului este, de asemenea, supusa termenilor si conditiilor aplicabile contractului incheiat intre client si HERVIS. Dreptul HERVIS de a actualiza, in mod permanent, oferta de Beneficiia programului SportsClub se va exercita cu notificarea prealabila a Membrilor, transmisa intr-un termen rezonabil.
4.2. De asemenea, HERVIS isi rezerva dreptul de a opera orice alte ajustari unilaterale ale TGC aflate la dispozitia acestuia, cu notificarea prealabila a Membrilor.
4.3. Adaptarea aplicatiei si/sau a ofertei de servicii a programului si/sau prin intermediul TGC are ca scop imbunatarirea serviciilor in favoarea Membrilor.
5. TGC TERTI
5.1. Pentru a putea utiliza continutul partenerilor HERVIS sau al altor furnizori de servicii disponibili prin intermediul Aplicatiei, utilizatorul are obligatia de a declara, in mod expres, disponibilitatea de a accepta si respecta termenii si conditiile generale de afaceri sau termenii si conditiile de utilizare ale respectivului partener, in masura in care respectivul partenerul impune astfel de termeni si conditii. Utilizarea nerestrictionata a tuturor functiilor Aplicatiei in cadrul programului SportsClub de catre Client este posibila exclusiv in aceste conditii. Calitatea de membru a Clientului in cadrul programului SportsClub este supusa in mod expres acestei restrictii, in baza careia Clientul nu are dreptul de a pretinde orice fel de despagubiri de la HERVIS.
6. INCETAREA CONTRACTULUI
6.1. Contractul avand ca obiect participarea Clientului in cadrul programului SportsClub se incheie pe durata limitata, pana la data de 31.05.2026 (inclusiv).
6.2. HERVIS are dreptul de a inceta relatia contractuala cu clientul, in orice moment, in scris (notificarea prin e-mail fiind suficienta) cu respectarea unui termen rezonabil de preaviz. Acest drept permite, de asemenea, incetarea partiala la initiativa HERVIS a anumitor servicii din cadrul programului SportsClub.
6.3. Clientul are dreptul de a inceta contractul incheiat cu HERVIS, in orice moment, in scris (e prin e-mail este suficient) cu respectarea unui termen preaviz de o luna incepand de la sfarsitul unei luni calendaristice.
6.4. Hervis poate rezilia unilateral contractul cu invocarea unui motiv intemeiat. Rezilierea este cu efect imediat si nu necesita o notificare prealabila. Motivele intemeiate, care acorda HERVIS dreptul de a rezilia de drept contractul fara o notificare prealabila sunt considerate, in special, cazurile in care:
6.4.1. Membrul nu indeplineste cerintele privind participarea in cadrul programului SportsClub conform prevederilor de la punctul 1.3 sau nu respecta restrictiile privind participarea specificate la acelasi punct sau s-a inregistrat in cadrul programului SportsClub cu mai multe Conturi de Client; sau
6.4.2. Clientul utilizeaza Aplicatia cu nerespectarea cerintelor tehnice prevazute la punctul 8 sau a cerintelor de orice alta natura care contravin prezentelor TGC.
6.4.3. nu au fost valorificate punctele in Contul de Client pe o perioada mai mare de trei ani.
6.5. La incetarea calitatii de membru in cadrul programului SportsClub sau la data inchiderii Aplicatiei (01.06.2026), oricare din aceste date survine prima, Clientul nu mai poate utiliza Beneficiile programului SportsClub sau nu le poate pune la dispozitia tertilor, iar conturile de utilizator vor fi inchise. La incetarea calitatii de membru in cadrul programului SportsClub HERVIS are dreptul de a restrictiona accesul Clientului la Beneficiile programului SportsClub si sectiunile aferente ale Paginii de Internet, precum si de a bloca aplicatia.
6.6. Punctele si creditul pot fi convertite sau valorificate pana la data de 31.05.2026 (inclusiv) cu conditia ca membrul SportsClub sa fie activ. La incetarea calitatii de membru, toate Punctele care nu au fost inca convertite si achizitiile creditate care nu au fost inca valorificate vor expira automat si nu va mai fi posibila transformarea achizitiilor in Puncte.
7. FISA INFORMATIVA PRIVIND RETRAGEREA
Dreptul de retragere
7.1. Membrii au dreptul de a se retrage din contractul incheiat cu HERVIS pe baza prezentilor TCG fara invocarea oricaror motive.
7.2. Termenul de retragere este de treizeci de zile de la data incheierii contractului. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca membrul sa trimita o notificare privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea termenului specificat.
7.3. In scopul exercitarii dreptului de retragere, membrul are obligatia de a notifica HERVIS Sports & Fashion S.R.L., avand sediul social in Bucuresti , str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea 2, etajul 6, sector 1, cu numar de telefon: +40212049515, FAX +40 372036907, adresa de e-mail: [email protected], prin intermediul unei notificari in acest sens (spre exemplu, prin scrisoare recomandata sau prin e-mail) cu privire la decizia de a se retrage din contract. In acest sens, Clientul poate utiliza urmatorul model de formular de retragere, insa nu e in mod obligatoriu necesara utilizarea acestui model:
MODEL - FORMULAR DE RETRAGERE
(In cazul in care doriti sa va retrageti din contract, va rugam sa completati prezentul formular si sa il transmiteti retur.)
–In atentia HERVIS Sports & Fashion S.R.L., avand sediul social in Bucuresti , str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, cladirea 2, etajul 6, sector 1, cu numar de telefon: +40212049515, FAX +40 372036907, adresa de e-mail: [email protected].
–Subsemnatul/Subsemnatii (*) revoc/am prin prezenta contractul incheiat intre mine/noi (*) privind achizitia urmatoarelor bunuri (*)/prestarea urmatorului serviciu (*)
–Comandat pe data de (*)/receptionat pe data de (*)
–Numele consumatorului(ilor)
–Adresa consumatorului(ilor)
–Semnatura consumatorului(ilor) (in cazul transmiterii pe suport de hartie)
–Data
__________
(*) A se taia ceea ce nu este aplicabil.
Efectele retragerii
7.4. In cazul in care Clientul se retrage din contract, acesta nu mai poate utiliza in niciun mod BeneficiileSportsClub , iar HERVIS are dreptul de a bloca accesul Clientului la BeneficiileSportsClub si sectiunile aferente ale Paginii de Internet si de a bloca Aplicatia. In cazul in care punctele sau creditele de achizitie au fost deja creditate in Contul de Client al Membrului, acestea nu mai pot fi convertite sau rascumparate. Se face trimitere inclusiv la prevederile de la punctul 6.6. HERVIS are dreptul de a continua sa utilizeze continutul, care nu cuprinde date cu caracter personal si care a fost pus la dispozitia sau a fost creat de catre Client in timpul utilizarii SportsClub, in cazul in care a) respectivul continut este util exclusiv in legatura cu programul SportsClub, b) exclusiv in legatura cu utilizarea programul SportsClub de catre membru, c) au fost compilate de catre HERVIS impreuna cu alte date si nu pot fi defalcate sau defalcarea necesita un efort disproportionat, sau d) au fost generate de catre Membru impreuna cu terti si alti membri pot continua sa utilizeze respectivul continut.
7.5. Cu exceptia cazurilor prevazute la punctul 7.4 lit. a) - c), HERVIS va pune la dispozitia Clientului, la cererea acestuia, tot continutul care nu contine date cu caracter personal si care a fost pus la dispozitie sau a fost creat de catre Client in timpul utilizarii SportsClub, astfel incat acesta sa poata recupera continutul in mod gratuit, fara alte impedimente din partea HERVIS, intr-o perioada rezonabila de timp si intr-un format utilizat in mod obisnuit si care poate fi citit prin mijloace automate.
8. CERINTE TEHNICE
8.1. Membrul este responsabil ca dispozitivul final utilizat sa fie corespunzator si sa aiba o conexiune la internet adecvata, pentru a putea utiliza Aplicatia si oferta de Beneficii aferente programului SportsClub.
8.2. In scopul utilizarii Aplicatiei, sunt necesare urmatoarele cerinte tehnice minime: in cazul în care aplicația este utilizată prin intermediul unui smartphone, smartphone-ul trebuie să aibă cel puțin un sistem de operare din versiunea Android 7 sau iOS 13 (sau o versiune mai recentă a acestor sisteme de operare).
8.3. Mentenanta si actualizarile sistemelor IT care permit operarea programului SportsClub (inclusiv a Aplicatiei) sunt efectuate fara intreruperea operatiunilor, daca este posibil; in cazul in care operarea este restrictionata sau imposibila, HERVIS va notifica membrul, in prealabil, in acest sens si va depune toate eforturile necesare in scopul limitarii duratei restrictiilor operationale la perioada de timp necesara. In cazul in care este posibil, mentenanta se va efectua in weekend sau in zilele lucratoare intre orele 21:00 si 6:00. In situatii urgente, poate fi necesara remedierea imediata si se poate interveni inclusiv in timpul programului normal de lucru. HERVIS va notifica membrul, in masura in care este posibil, si va depune toate eforturile necesare in scopul restabilirii operatiunilor in cel mai scurt timp.
9. RASPUNDERE
HERVIS nu raspunde pentru erorile de sistem sau pentru defectiunile programului de fidelizare sau pentru alte consecinte care decurg din acestea. HERVIS nu isi asuma raspunderea pentru nicio pierdere sau dauna care decurge din suspendarea, modificarea sau rezilierea sau care are/au orice fel de legatura cu programului de fidelizare, cu exceptia raspunderii care nu poate fi exclusa conform prevederilor legale.
10. NOTIFICARI
10.1. Comunicarile din partea HERVIS relevante pentru contract pot fi trimise Clientului la ultima adresa de corespondenta sau adresa de e-mail stocata de catre Client in contul sau. Clientul va pastra datele relevante actualizate pe toata durata contractului. In cazul in care Clientul incalca aceasta obligatie, comunicarile transmise de catre HERVIS la ultima adresa de corespondenta si adresa de e-mail cunoscute, in conformitate cu prezentul punct, vor fi considerate ca fiind valabil receptionate de catre Client. In cazul in care Clientul nu a furnizat o adresa de corespondenta, transmiterea pe ultima adresa de e-mail cunoscuta este considerata ca fiind suficienta.
11. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
11.1. Informatiile privind protectia datelor cu caracter personal pot fi consultate in Declaratia privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibila in aplicatie.
12. INTERDICTIA DE CESIUNE
12.1. Nu este permisa cesiunea calitatii de Membru in raport cu HERVIS care deriva din si/sau se afla in legatura cu contractul incheiat privind calitatea de membru in cadrul programului SportsClub.
13. JURISDICTIA SI LEGEA APLICABILA
13.1. Instanta competenta pentru toate litigiile survenite intre HERVIS si un Membru, care rezulta din si/sau se afla in legatura cu un contract privind calitatea de membru in cadrul programului SportsClub, se stabileste conform dispozitiilor codului de procedura civila.
13.2. Prezentii TCG si toate contractele incheiate efectiv in temeiul acestora privind calitatea de membru in cadrul programului de fidelizare SportsClub sunt supuse legislatiei din RomaniaToate dispozitiile legale cu caracter obligatoriu din tara de resedinta a Clientului si pentru care nu pot fi aplicate derogari privind dreptul aplicabil, raman in vigoare neafectate.
14. LIMBA
14.1. Continutul contractului, declaratia privind protectiea datelor cu caracter personal, precum si toate celelalte informatii si servicii legate de contract sunt puse la dispozitie exclusiv in limba romana.
15. SERVICIUL RELATII CLIENTI SI DATE CONTACT
15.1. Intrebarile sau reclamatiile cu privire la utilizarea aplicatiei pot fi transmise prin e-mail la adresa: [email protected] sau prin telefon la numarul telefonic destinat clientilor HERVIS: +40212049515.
